Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 5 novembre 2026
Ces conditions s'appliquent à tout achat de HAKU Lab ou de HAKU Lab Premium sur hakuppn.com. En payant, tu confirmes les avoir lues et acceptées.
1. Qui vend
Magalie Fillaud, entrepreneur individuel (micro-entreprise)
Marque exploitée : HAKU Lab
SIREN 940 670 565 · SIRET 940 670 565 00016
Mortagne-sur-Sèvre (Vendée), France
Contact : contact@hakuppn.com
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
2. Ce que tu achètes
HAKU Lab : un programme d'accompagnement de 90 jours pour créer du contenu sur les réseaux sociaux. Il comprend les 12 semaines de modules vidéo sur l'espace de formation en ligne, les workbooks, kits et prompts, l'accès au groupe WhatsApp des élèves et l'accès à l'espace de formation après les 90 jours.
HAKU Lab Premium : tout HAKU Lab, plus un accompagnement personnalisé de 90 jours avec Haku : un échange en privé sur WhatsApp, une visio par semaine le premier mois et des bilans à 30, 60 et 90 jours. Premium est accessible sur candidature, avec un nombre de places limité chaque mois. La candidature n'engage à rien : la vente n'a lieu qu'après acceptation et paiement.
Le détail à jour de chaque formule est celui affiché sur la page de vente au moment de l'achat.
3. Prix et paiement
HAKU Lab : 1 400 €. HAKU Lab Premium : 2 900 €. Les prix sont en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI).
Le paiement se fait en ligne par carte bancaire ou Apple Pay, via Stripe. Aucune donnée bancaire n'est conservée par HAKU Lab.
Le paiement en 2, 3 ou 4 fois, quand il est proposé, passe par un prestataire de paiement fractionné, selon ses propres conditions, que tu acceptes au moment du paiement. En 2 fois, les frais sont pris en charge par HAKU Lab. En 3 ou 4 fois, les frais du prestataire s'ajoutent à tes échéances et te sont indiqués avant de payer. Le prix total reste dû, même si tu arrêtes de suivre le programme en cours de route.
4. Accès et durée
HAKU Lab démarre dès le paiement : tu reçois par mail, sous 48 heures maximum, ton invitation à l'espace de formation et le lien du groupe WhatsApp. Pense à vérifier tes spams.
HAKU Lab Premium démarre à la date annoncée lors de ta candidature (par exemple le lundi 16 novembre 2026 pour la session de novembre).
L'accompagnement dure 90 jours à partir du démarrage. Après les 90 jours, ton accès à l'espace de formation reste ouvert tant que l'espace est en service. Le contenu peut évoluer pour être amélioré.
Ton accès est personnel : tu ne peux pas partager tes identifiants ni diffuser les contenus.
5. Droit de rétractation
Si tu achètes en tant que consommateur, la loi te donne en principe 14 jours pour changer d'avis.
HAKU Lab donne un accès immédiat à des contenus numériques (vidéos, workbooks, kits, prompts). Avant de payer, tu demandes expressément cet accès immédiat et tu reconnais perdre ton droit de rétractation dès que l'accès t'est ouvert (article L221-28, 13° du Code de la consommation). Une confirmation de cet accord t'est envoyée par mail.
Pour HAKU Lab Premium, tu demandes que l'accompagnement démarre avant la fin du délai de 14 jours. Comme pour HAKU Lab, tu renonces à ton droit de rétractation pour les contenus numériques dès l'ouverture de ton accès. Pour la partie accompagnement, si tu te rétractes dans les 14 jours, tu restes redevable du montant correspondant à ce qui a déjà été fourni jusqu'à ta demande (article L221-25 du Code de la consommation).
Si tu achètes pour ton activité professionnelle, le droit de rétractation des consommateurs ne s'applique pas, sauf dans les cas prévus par la loi.
Pour toute demande, écris à contact@hakuppn.com.
6. Pas de remboursement, pas de garantie de résultat
En dehors du droit de rétractation décrit ci-dessus, aucun remboursement n'est fait, même partiel, une fois l'accompagnement commencé.
HAKU Lab est un accompagnement, pas une promesse de résultat. Haku s'engage à fournir ce qui est décrit dans ta formule (obligation de moyens). Le nombre d'abonnés, de vues ou de ventes dépend de ton travail, de ta régularité, de ton activité et des plateformes, sur lesquelles personne n'a la main. Les chiffres de Haku affichés sur le site sont les siens et ne sont pas une garantie pour toi.
7. Le groupe et les échanges
Le groupe WhatsApp et les échanges en privé sont des espaces de bienveillance. Tout comportement insultant, harcelant ou commercial non autorisé envers Haku ou les autres élèves peut entraîner ton exclusion du groupe, sans remboursement.
Ce que les autres élèves partagent reste dans le groupe.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus de HAKU Lab restent la propriété de Magalie Fillaud. Tu peux les utiliser pour ton propre compte et ton activité, mais pas les revendre, les copier ou les diffuser.
9. Responsabilité
HAKU Lab ne peut pas être tenu responsable d'une interruption temporaire de l'espace de formation, de WhatsApp ou d'un réseau social, ni des décisions de ces plateformes concernant ton compte (suspension, baisse de portée, etc.).
10. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
11. Un souci
Écris d'abord à contact@hakuppn.com : on trouve presque toujours une solution.
Si tu es consommateur et que le désaccord persiste, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER]. Tu peux aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
12. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français.